Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido actualizada por última vez el 01-01-2023

Muchas gracias por comprar en A-tude.com.

Si no está 100% satisfecho con un artículo comprado, puede devolverlo para su cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. No se aceptará ningún reembolso o cambio superados los 14 días desde la fecha de compra.

Para realizar un reembolso o cambio deberá presentar el recibo de compra.

Los artículos comprados en nuestra tienda online no podrán ser devueltos al fabricante.

Devoluciones

No podemos aceptar devoluciones ni cambios (ni siquiera dentro del período de 14 días a partir de la compra) en algunos casos, incluyendo los siguientes:

* Artículos con signos visibles de uso.

* Artículos dañados por mal uso, uso inadecuado, cuidado insuficiente, negligencia o accidente (incluyendo daños causados por mascotas).

* Artículos devueltos pasados 14 días desde su recepción.

* Artículos perdidos o dañados a causa de un incendio, una inundación o un desastre natural.

* Artículos sin etiqueta o cuya etiqueta haya sido dañada.

* Artículos devueltos por razones personales no relacionadas con el funcionamiento o la satisfacción del producto.

* Artículos sucios o contaminados aunque se hayan limpiado debidamente.

Reembolso (si procede)

1) Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico support@a-tude.com.

2) El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.

3) Imprima y rellene el formulario de devolución y cambio que nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado, póngalo dentro del paquete y envíelo por correo a [ADDRESS]

4) Tan pronto como hayamos recibido su paquete, le confirmaremos su recepción por correo electrónico y la aprobación (o rechazo) del reembolso.

5) Tras la aceptación, la devolución se procesará inmediatamente (dependiendo del método de pago empleado).

Cambios

Si desea cambiar uno o más artículos, por favor, complete el procedimiento de reembolso y haga un nuevo pedido tras recibir el reembolso.

Usted se hará cargo de los gastos de envío derivados de la devolución. Se le hará entrega de un nuevo artículo en un plazo de entre 4 y 6 semanas. Usted se hará cargo de cualquier importe en concepto de impuestos o tasas que su país imponga sobre los artículos que le enviemos. Dichos impuestos varían según el país.

Por favor tenga en cuenta que los reembolsos no incluyen los gastos de envío. Si desea recibir un reembolso, los gastos de envío se deducirán del importe del reembolso.

No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida durante la devolución.

Si tiene alguna duda, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente support@a-tude.com.