Politique de remboursement

Notre politique de retour et de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 01-01-2023

Merci pour vos achats sur A-tude.com.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant votre achat pour un remboursement ou un échange. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après 14 jours suivant l'achat.

Nous avons besoin d'une preuve d'achat pour honorer un remboursement ou un échange.

Les articles achetés dans notre magasin ne peuvent pas être retournés au fabricant.

Les conditions

Nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange (même dans les 14 jours suivant l'achat) dans certaines situations, notamment :

* Produits avec des preuves évidentes d'utilisation

* Produits endommagés par une mauvaise utilisation, un abus, un entretien inapproprié ou une négligence, ou par accident (y compris les dommages causés aux animaux domestiques)

* Produits retournés plus de 14 jours après réception.

* Produits perdus ou endommagés en raison d'un incendie, d'une inondation ou d'une catastrophe naturelle

* Produits avec une étiquette manquante ou une étiquette défigurée

* Produits retournés pour des raisons personnelles sans rapport avec la performance ou la satisfaction du produit

* Produits qui ont été souillés ou contaminés à moins qu'ils n’aient été correctement nettoyés

Remboursement (le cas échéant)

1) Veuillez envoyer un e-mail à notre service client support@a-tude.com.

2) Assurez-vous d'emballer le produit de retour avec le matériel d'emballage d'origine.

3) Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour et d'échange qui vous a été envoyé par notre service client. Incluez le formulaire dans votre colis et envoyez-le à : [ADDRESS]

4) Dès réception de votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail de la réception du produit retourné et de l'approbation (ou du refus) du remboursement.

5) Une fois approuvé, le remboursement sera traité (selon le mode de paiement).

Échanger

Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, veuillez d'abord compléter la procédure de REMBOURSEMENT, puis passez une nouvelle commande après avoir reçu un remboursement.

Lorsque vous nous expédiez votre retour, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition. Veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour la livraison de votre nouvel article. Veuillez noter que votre pays peut percevoir des droits d'importation et des taxes sur tout article que nous vous expédions ; vous êtes responsable du paiement des droits ou taxes. Les droits et taxes varient selon les pays.

Veuillez noter que les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le montant du remboursement.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte lors du retour.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle support@a-tude.com.