Politique d'expédition

Y a-t-il des pays vers lesquels vous ne pouvez pas expedier?
Nous ne pouvons pas expedier dans les pays suivants:
Burundi, Cuba, Erythree, Iran, Irak, Kosovo, Liberia, Libye, Nevis, Coree du Nord, Somaliland, Soudan du Sud, Saint-Eustache, Sainte-Helene, Syrie, Tadjikistan, Yemen, Russie, Ukraine, Porto Rico.

Quels sont les delais de livraison?
Les commandes expediees de notre entrepot seront livrees dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Les delais et couts de livraison estimes sont affiches sur la page du paiement.
Pour les articles en precommande, le delai de livraison approximatif est indique sur la page du produit au moment de la commande. Veuillez noter que le produit sera expedie apres avoir ete traite dans notre entrepot.
Bien que nous nous efforcions de respecter le delai specifie pour la livraison, celle-ci peut etre retardee en raison de periode de fortes activites, de conditions meteorologiques extremes, d’inspections douanieres ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois que votre commande a quitte notre entrepot, vous recevrez un e-mail automatique de notre fournisseur de services Global-e avec un numero de suivi pour votre colis.
A partir du lien ≪ Suivre votre colis ≫, vous pouvez verifier votre livraison en accedant au site Web de la societe de livraison.

Quel est le montant des frais d’expedition?
Les frais d’expedition sont automatiquement calcules lorsque le client saisit les informations requises pour la livraison.
Les frais d’expedition varient en fonction du pays de livraison, de la taille et du poids de l’emballage. Veuillez verifier le montant sur la page de paiement.

Quel est le montant des droits de douane et autres taxes?
Vous serez tenu de payer les frais de douane et la TVA. Ceux-ci seront visibles sur la page de paiement de notre site. Si vous la payez a l’avance, vous ne serez plus tenu de payer la taxe lorsque vous recevrez le produit.

Puis-je combiner des commandes separees pour reduire les frais d’expedition?
Non. Les commandes validees ne peuvent pas etre modifiees et vous ne pouvez pas ajouter une autre commande avec le meme tarif d’expedition.

Est-il possible de livrer a une date specifique?
Non. La livraison a une date determinee n’est pas possible.

Puis-je specifier une compagnie de livraison?
Non. Vous ne pouvez pas specifier le transporteur. La livraison sera effectuee par DHL ou Fedex.

Ou vais-je recevoir le livraison?
Nous livrerons a l'adresse designee (domicile / bureau).

Puis-je faire livrer ma commande dans la poste restante ?
Non. La poste restante ne peut pas etre utilisees car la signature du destinataire est requise au moment de la livraison.

Puis-je recevoir ma commande en magasin?
Non. Nous n’offrons pas de retrait en magasin.

Que faire si je n’ai pas pu recevoir l’article?
Si le transporteur n’est pas en mesure de livrer a la date prevue, le colis sera retourne et rembourse du montant moins les frais d’expedition.

Que se passe-t-il si le produit que j’ai commande n’etait pas dans la livraison?
Veuillez envoyer le numero de commande et le nom du client au service clientele.