Informativa sui rimborsi

La nostra politica di resi e rimborsi è stata aggiornata l'ultima volta 01-01-2023.

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Se, per qualsiasi motivo, non sarai soddisfatto al 100% dell’articolo che hai acquistato, potrai restituirlo entro 14 giorni dalla data dell'acquisto per ottenere un rimborso o una sostituzione. Nessun rimborso o sostituzione verranno accettati trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto.

Per procedere a un rimborso oppure a una sostituzione, ti verrà richiesta una prova dell’acquisto.

Gli articoli acquistati dal nostro negozio non potranno essere restituiti al produttore.

Condizioni

Ci riserveremo la facoltà di non accettare un reso o una sostituzione (anche entro 14 giorni dall'acquisto) in determinate condizioni, tra cui:

* Articoli con evidenti segni di utilizzo.

* Articoli danneggiati da uso improprio, abuso, cura impropria, negligenza o incidenti (compresi i danni provocati dagli animali domestici).

* Articoli restituiti oltre il periodo di 14 giorni dopo la ricezione.

* Articoli smarriti o danneggiati a causa di incendi, inondazioni o disastri naturali.

* Articoli con un'etichetta mancante o con un'etichetta che risulti chiaramente deturpata.

* Articoli restituiti per motivi personali estranei alle prestazioni degli stessi o al grado di soddisfazione dell’articolo.

* Articoli che risultino sporchi o contaminati, o che non siano stati adeguatamente ripuliti.

Rimborso (se applicabile)

1) Si prega di inviare una mail al nostro servizio clienti support@a-tude.com.

2) Assicurarsi di imballare l’articolo da restituire con il materiale di imballaggio originale.

3) Si prega di stampare e compilare il modulo di reso e sostituzione che è stato inviato dal nostro servizio clienti. Includere il modulo nel proprio pacco e inviare per posta a: [INSERIRE INDIRIZZO]

4) Non appena riceveremo il pacco di reso, ti invieremo un'e-mail della ricezione dell’articolo e l'approvazione (o il rifiuto) del rimborso.

5) Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato a seconda del metodo di pagamento.

Sostituzione

Se si desidera sostituire uno o più articoli, completare prima la procedura del RIMBORSO, quindi effettuare un nuovo ordine dopo aver ricevuto il rimborso.

Quando ci spedirai il tuo reso, sarai responsabile di tutti i costi di spedizione. Si prega di considerare un lasso di tempo di circa 4 / 6 settimane per la consegna del nuovo articolo. Si prega di notare che il tuo Paese potrebbe riscuotere dazi e tasse di importazione su qualsiasi articolo che noi ti spediremo; sarai responsabile del pagamento di eventuali dazi o tasse. Tasse e dazi variano in base al Paese di destinazione della merce.

Si prega di notare che i rimborsi non includono le spese di spedizione. Se desideri ricevere un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall'importo del rimborso.

Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite durante la restituzione.

In caso di domande, inviare una mail al nostro servizio clienti support@a-tude.com.