Shipping policy

Ci sono paesi verso i quali non potete spedire?
Non possiamo spedire nei seguenti paesi:
Burundi, Cuba, Eritrea, Iran, Iraq, Kosovo, Liberia, Libia, Nevis, Corea del Nord, Somaliland, Sud Sudan, Sant'Eustachio, Sant'Elena, Siria, Tagikistan, Yemen, Russia, Ucraina, Porto Rico.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini degli articoli in stock verranno spediti dal nostro magazzino etro 3-5 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. I tempi e i costi di consegna stimati verranno visualizzati nella pagina di pagamento.
Per gli articoli in preordine, la data di consegna approssimativa e indicata nella pagina dell’articolo al momento dell'ordine.
Si prega di notare che l’articolo verra spedito dopo che sara stato elaborato il processo per la spedizione presso il nostro magazzino.
Miriamo a rispettare le tempistiche indicate per la consegna, ma circostanze come periodi di alta attivita, condizioni meteorologiche estreme, ispezioni doganali o altre condizioni eccezionali possono talvolta causare ritardi nella consegna.

Come faccio a monitorare il mio ordine?
Una volta che il vostro ordine ha lasciato il nostro magazzino, riceverete un'e-mail automatica dal nostro fornitore di servizi Global-e con il numero di tracciamento del vostro pacco.
Potrete consultare lo stato di avanzamento della consegna in qualsiasi momento sul link [Traccia il mio pacco] che vi rimandera al sito web del nostro spedizioniere.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente quando il cliente inserisce le informazioni di spedizione al momento del pagamento.
Le spese di spedizione variano a seconda del paese di consegna, delle dimensioni e del peso del pacco e sono descritte nella sezione [Spedizione e consegna].

A quanto ammontano le tasse inerenti ai dazi doganali?
I clienti sono tenuti a pagare i dazi doganali e l'IVA, che verranno calcolati automaticamente e possono essere pagati nella schermata di pagamento del nostro sito, in modo tale da non dover pagare l'imposta al momento della ricezione dell’articolo.

Posso combinare degli ordini separati per risparmiare sui costi di spedizione?
Non siamo in grado di modificare gli ordini una volta inseriti nel nostro sistema. Pertanto, non sara possibile combinare piu ordini in un unico pacco.

E possibile consegnare in una data specifica?
Non possiamo consegnare nella data specificata.

Posso indicare una compagnia di spedizioni di mio gradimento?
Non e possibile specificare la societa di consegna. La spedizione verra effettuata tramite i corrieri DHL o Fedex.

Dove posso ritirare la consegna?
La consegna verra effettuata all'indirizzo specificato (domicilio o luogo di lavoro).

Posso far consegnare il mio ordine presso una casella postale?
No. Le caselle postali non possono essere utilizzate in quanto e richiesta la firma del destinatario al momento della consegna.

Posso ritirare il mio ordine presso un negozio?
No. Non si organizza nessun ritiro della merce direttamente in negozio.

Cosa devo fare se non ho ricevuto l'articolo?
Se il corriere non e in grado di consegnare entro la data specificata, il pacco verra restituito e verra emesso un rimborso con l'importo al netto delle spese di spedizione che saranno detratte.

Cosa succede se l'articolo che ho ordinato non viene consegnato?
Si prega di inviare un'e-mail al Servizio Clienti specificando il numero dell'ordine e il nome del cliente.